תקשורת דרך רשתות חברתיות היא תופעה שמושכת הרבה מאוד סקרנות ומחקר. מה גורם לקהילות דיגיטליות להתגבש ומה הופך קהילה דיגיטלית ספציפית לבעלת השפעה בעולם הפיזי.
הרמה הפשטנית ביותר, קהילה היא קבוצה של בני אדם שיצרו ביניהם קשרים ויחסים חברתיים ושיש להם מאפיין, רצון או עניין משותפים.
בערב, על מנת להתגבש כקהילה, קבוצה הייתה צריכה לחלוק מיקום גיאוגרפי או לחילופין להשתייך לשותפות היסטורית / תרבותית. עם התפתחות המרחב הדיגיטלי קהילות החלו להתגבש סביב מאפיינים הקשורים באינטרסים ורעיונות משותפים, מקצועות, אמונות וזהות שיוצרות תחושת שותפות.
האדם הוא יצור חברתי שיש לו צורך להשתייך לקהילה על מנת להתפתי ולבסס את הזהות העצמית שלו. אז, קהילה היא בעצם קבוצה של אנשים בעלי תחום עניין דומה החוברים לטובת קידום אג׳נדה משותפת. המרחב הדיגיטלי ״מבטל״ את המרחק הפיזי כך הששיח בין חברי הקהילה יכול להיעשות מכל מקום בעולם. היום בעצם ניתן להתייחס לכל קבוצת פייסבוק, וואצאפ, מאגר עוקבים באינסטגרם, עמודי טיקטוק ותוכניות מנויים כמיקרו קהילות שעם ניהול נכון יכולות להפוך לנכס שאין שני לו.
בדקות התקרובות נתמקד במונח "engagement" (מעורבות) וננסה להבין איך להוציא את מירב המעורבות מחברי הקהילה שלנו.
נתחיל מלנסות להבין את סודות המעורבות של קהילות מבוססות משפיענים מובילים לשנת 2021. בהתבסס על דיגור שערך-The Visual Capitalist, עולה כי הקהילות הפעילות ביותר הן של כריסטיאנו רונאלדו (517 מיליון עוקבים באינסטגרם), ג׳סטין ביבר (455 מיליון עוקבים האינסטגרם) ואריארנה גרנדה (429 מיליון עוקבים באינסטגרם). בין שלושתם קיימת מגמה דומה לגבי השיח ברשת, ניתן להבחין כי שיא המעורבות הקהילתית שלהם הגיע כאשר הם השיגו הצלחה יוצאת דופן בתחומם או ציינו אבני דרך חשובים בחייהם האישיים.
במקרה של רונאלדו זה קרה לאחר ההודעה שלו על מאנצ׳סטר יוניטד, עבור ג׳סטין ביבר זה היה לאחר שהכריז על שיתוף הפעולה שלו עם wizkid ברמיקס “Essence”, ובמקרה של אריאנה גרנדה המספר הגבוה ביותר של התגובות נרשם לאחר שהכריזה על נישואיה הסודיים לסוכן הנדל״ן היוקרתי דלטון גומז.
מפורסמים נוספים שהצליחו להפיק מעורבות ברמה גבוהה הם:
טיילור סוויפט (361 מיליון עוקבים באינסטגרם), כששיא המעורבות הגבוה ביותר שלה היה כשהוציאה את הגרסה שהוקלטה מחדש לאלבומה red.
ריאנה בולטת (322 מיליון עוקבים הטוויטר) עם אחד השיאים הגבוהים ביותר של מעורבות בעקבות תמיכה שהביעה במחאה שיצרה חקיקה חקלאית חדשה בהודו.
ניתוח זה מגלה כיצד מושג ״הקהילה״ מהווה תמיכה חיונית להשגת הצלחה בעולם הדיגיטלי. לפיכך, הסוד מאחורי הצלחתם של משפיענים, סלבריטאים ומותגים ברשתות החברתיות קשור בהכרח ליצירת קהילות דיגיטליות המסוגלות לקיים אינטראקציה נלהבת עם ״שיחת״ המותג ואף להוביל אותה אל העולם הפיזי.
הטיפ העיקרי שלנו להצלחה? לטפח קהילה פעילה ונאמנה.
אל תשכחו שכדי לפתח קהילה דיגיטלית, יש צורך להבין את הצרכים של המותג שלכם ואת המטרות שלו. על פי קווים מנחים אלה, תוכלו לבחור את הפלטפורמה הדיגיטלית המתאימה ביותר ושם כמובילי מותג תוכלו לבנות קהילה שהיא הרבה יותר משמעותית מכמה לייקים וציוצים בחודש.
ללא קשר לסוג השוק, אתם אמורים להיות מסוגלים ליצור קהילה אוניברסלית שמדברת בשם המותג שלכם.
טיפים לקהילה פעילה ומשפיעה:
- צרו את הפרופיל של העוקב האידיאלי שלכם.
- מצאו משהו משותף.
- הציעו משהו בעל ערך.
- הקשיבו לקהילה שלכם.
- התמקדו בפתרונות והביאו את עצמכם לידי ביטויי באופן אנושי.
השלבים האלה יכולים לעזור ליצור קהילות דיגיטליות משגשגות שמתואמות למטרות של המותג שלכם.
אל תשכחו שיא האזכורים הגבוה ביותר של המפורסמים הושגו בדרך כלל כשהם חוו הצלחה יוצאת דופן או שיתפו באבני דרך משמעותיות בחיים האישיים שלהם.
אז איך מותגים יכולים לשחזר סוג זה של מעורבות עם הקהילות הדיגיטליות שלהם?
בקלות:
שתפו את המטרות וההישגים שלכם עם הקהילות שלכם.
כשאתם משיגים, תחגגו אותם עם הקהילות שלכם.
תקשרו אותם והפכו אותם להישג משותף.
הקהילות הדיגיטליות הפעילות ביותר הן לא תמיד אלו עם הכי הרבה עוקבים אלא אלו שמשתפות ומקבלות את התוכן האיכותי והכן ביותר. זה מה שגורם להן לגלות מעורבות. כאשר לפרויקט או מותג יש קהילה פעילה שתומכת בה, יש יותר סיכוי שהוא ימצא את עצמו במהירות במקום נוח בתוך התעשייה שלו.
