קודם כל…..לא, לא בדיוק, אבל הוא לחלוטין נשחק…
אם תשאלו כל בעל סוכנות דיגיטל וכל קמפיינר עצמאי כיום, מה האתגרים שהם נתקלים בהם בניהול הקמפיינים של לקוחותיהם, כולם יענו את אותן התשובות: כמות לידים נמוכה, חוסר הרלוונטיות עולה ועלויות לתוצאה לא יציבות בצורה שגם לשועלים הוותיקים קשה לחזות אותן מראש.
נוסיף על כל אלו את התנהלות הצרכנים שהשתנתה מאוד בשנים האחרונות בכך שהצרכן היום הפך להיות מודע יותר ויותר וביקורתי וחשדן כלפי כל פרסום וכל הצעת ערך ונקבל סיטואציה שמקשה מאוד על עסקים לצמוח ולשגשג באותה הצורה שהייתה בעבר.
הצרכנים כיום מעדיפים שיווק ישיר יותר, תכלס יותר וכזה שהם בעצמם בחרו להיחשף אליו (כמו אתרי תוכן בתחומם, משפיענים, בלוגים וקבוצות וואטסאפ וטלגרם).
ניתן לראות שהצרכנים לוקחים את השליטה לידיים שלהם מבחינת התוכן הפרסומי אותו מוכנים לראות, כשפלטפורמות השיווק משתפות פעולה ע״י ״הענשה״ של מפרסמים אשר לא שומרים על רלוונטיות הפרסומים שלהם (כמו למשל cpc גבוה יותר בגוגל, או cpm גבוה יותר בפייסבוק).
- ניתן לראות כיום שתי מגמות בולטות בעולם השיווק שמצביעות על הבנה בשינוי התנהגות הצרכנים:
שיווק ממוקד תוכן, בעיקר תוכן אורגני או לחילופין תוכן בעל אופי ״המלצתי״.
חברות שמעלות תכנים מקצועיים, סטאדי קייס, ביקורות של לקוחות וכו׳,כמו גם קריאייטיב שמשקף את אופי המותג ומדבר לאווטר הלקוח שלו ללא הנעה לפעולה כמעט בכלל. - שיווק ממוקד ״בעיה-פיתרון״, החל מנקודת המגע הראשונה עם הלקוח, מוצג לו הפתרון או המוצר באופן בולט וכהנעה לפעולה ללא המון מסר שיווקי.
אם בעבר מסע הלקוח (הפאנל) היה מורכב מכמה וכמה שלבים:
מודעות/חשיפה—> התעניינות—> כוונה—> שיקול (הצעת ערך) —>המרה (הנעה לפעולה)
כשרק בשני השלבים האחרונים הצגנו הנעה לפעולה באופן מלא.
היום אנו יודעים שהנעה לפעולה יכולה וצריכה לבוא החל מהשלב הראשון, כיוון ששחיקת המותג קורת מהר הרבה יותר מבעבר ולכן גם הפאנל שלנו צריך להיות קצר ולעניין:
מודעות/חשיפה (הצעת ערך)—> המרה (הנעה לפעולה)
ההצעה להמרה מוצגת כבר בתחילת הפאנל, כשכל הפאנל התקצר באופן משמעותי.
בעלי המוח האנליטי מבניכם יכולים לשמוע את צליל ה-״קאצ׳ינג״ בראש כיוון שהם מבינים שה cpm בפאנל שכזה נמוך משמעותית מבעבר 🙂
את האסטרטגיות האלו ניתן להתאים לכל מותג, כולל אתרי אי- קומרס כשאפשר לראות את החיזוק לכך בשנים האחרונות עם כניסת קרוסלות המוצרים בפלטפורמות השונות (גוגל שופינג וקרוסלות המוצרים של פייסבוק).
